Política de privacidad
1.1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es la abogada Ana María Duverge —Via Venezia, 59— 20025 Legnano (MI) —N.º IVA 06805340962—, con quien se puede contactar, para cualquier solicitud o aclaración relacionada con el tratamiento de los datos personales, a través de la dirección de correo electrónico: [email protected].
1.2. Finalidad y base jurídica del tratamiento
Los datos personales de los que el bufete dispone legítimamente se tratan con los siguientes fines:
1. Respuesta a solicitudes de contacto: gestión de los formularios de contacto para responder a las solicitudes de información destinadas a la prestación de servicios jurídicos (base jurídica: consentimiento del interesado e interés legítimo del responsable del tratamiento).
2. Reserva de sesiones de orientación gratuitas o de asesoramiento de pago: Gestión de la agenda y concertación de citas a través del servicio Calendly (Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales o contractuales a petición del usuario).
3. Tramitación de pagos: Gestión de las transacciones económicas relacionadas con los servicios de asesoramiento jurídico de pago a través de las pasarelas de pago PayPal y/o Stripe (Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de las obligaciones legales y fiscales).
4. Gestión de clientes (CRM): Archivo y seguimiento de las solicitudes y la situación de los clientes a través de la plataforma Pipedrive (Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo en una gestión organizativa eficiente).
1.3. Categorías de datos personales tratados
Los datos personales tratados incluyen:
● Datos personales y de contacto: nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualquier otra información facilitada voluntariamente por los usuarios en los formularios o en Calendly.
● Datos de pago y facturación: importe de la transacción, datos de facturación y estado del pago. Nota: los datos financieros o de la tarjeta de crédito son procesados directamente por los proveedores externos (PayPal/Stripe) de forma cifrada y no se almacenan en los servidores del responsable del tratamiento.
1.4. Destinatarios y cesión de datos personales
Los datos personales de los usuarios se tratan, en función de la finalidad específica del tratamiento, mediante el recurso a terceros designados como encargados del tratamiento (o responsables autónomos en el caso de los pagos), entre los que se incluyen:
● GoHighLevel / LeadConnector: Plataforma tecnológica en la que se aloja y se ofrece el sitio web (EE. UU., mediante cláusulas contractuales tipo / Marco de protección de datos).
● Calendly LLC: Plataforma para la reserva y la gestión de citas en la agenda.
● PayPal (Europe) S.à r.l. y Stripe Payments Europe, Ltd.: pasarelas de pago seguras para las transacciones económicas relacionadas con los servicios de asesoramiento de pago.
● Pipedrive Inc.: Plataforma CRM para la gestión de contactos y expedientes.
● Zapier Inc.: Plataforma de integración y automatización del flujo de datos entre las plataformas de terceros utilizadas por el responsable del tratamiento.
● Google LLC (Google Analytics 4 y Search Console): Para el análisis estadístico anónimo y agregado del tráfico.
Los datos no se ceden a terceros para fines comerciales propios de dichos sujetos.
1.5. Conservación de los datos personales
Los datos personales de los usuarios se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para responder a la solicitud o gestionar la prestación del servicio de asesoramiento, y posteriormente se conservarán únicamente durante el tiempo previsto por las obligaciones legales, fiscales y contables (por ejemplo, 10 años para las transacciones de pago).
1.6. Derechos de los interesados
Los interesados pueden ejercer los derechos previstos en el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679), entre los que se incluyen el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento de los datos personales, enviando una solicitud por escrito al responsable del tratamiento a la dirección de correo electrónico [email protected]. Asimismo, tienen derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (www.garanteprivacy.it).
1.7. Modificaciones de la presente política de privacidad
La presente política podrá modificarse con el tiempo para adaptarse a posibles nuevas disposiciones legales o a la introducción de nuevos instrumentos tecnológicos.